Izobraževanje za turistične ponudnike o komunikaciji in odnosu do gosta
17. maj 2014 - V Vegovem hramu v Dolskem je 15. in 16. maja 2014 potekalo tretje v seriji spomladanskih izobraževanj za turistične ponudnike v okviru projekta Promocija turističnega območja Srca Slovenije. Šlo je za dvodnevni seminar v podporo izboljšanju komuniciranja z gostom in razvijanja odnosa do gosta, ki ga je vodila dr. Aleksandra Brezovec iz Fakultete za turistične študije – Turistica. Udeležilo se ga je 21 ponudnikov.
Namen izobraževanja je bilo krepitev kompetenc in komunikacijskih veščin za pristop do gosta, boljše razumevanje potreb in pričakovanj (različnih tipov) gostov, razvijanje poglobljenega odnosa do gosta (ti. »Customer Care«) in učinkovito ravnanje s pritožbami.
Izobraževanje je potekalo v okviru projekta Promocija turističnega območja Srca Slovenije, ki se sofinancira iz Evropskega sklada za regionalni razvoj. Partnerji v projektu so občine Dol pri Ljubljani, Domžale, Kamnik, Litija, Lukovica, Mengeš in Trzin.
Predavateljica dr. Aleksandra Brezovec iz Fakultete za turistične študije – Turistica
